Refund Policy

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

StoneVista Observatory applica una politica di rimborso chiara e in buona fede per i propri servizi di consulenza, nel rispetto delle norme italiane a tutela dei consumatori.

1. Diritto di recesso

Per i clienti consumatori, è possibile recedere entro 14 giorni dalla conclusione dell'accordo, salvo che il servizio sia già stato interamente erogato con consenso espresso del cliente prima della scadenza del termine.

2. Sessioni singole (modulo Orbita)

Rimborso integrale se la cancellazione avviene almeno 48 ore prima della sessione.
Cancellazioni tardive: la sessione può essere riprogrammata una volta senza costi aggiuntivi.
Sessioni già erogate non sono rimborsabili.

3. Piani periodici (Traiettoria, Osservatorio)

È possibile interrompere il piano con preavviso scritto di 15 giorni.
Le prestazioni non ancora erogate del periodo successivo vengono rimborsate proporzionalmente.
Le prestazioni già svolte (analisi, report, sessioni) non sono rimborsabili.

4. Modalità di richiesta

Le richieste di rimborso vanno inviate a [email protected] indicando il servizio e la data. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

5. Tempi di rimborso

I rimborsi approvati sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, di norma entro 14 giorni dall'approvazione.

6. Contatti

Per assistenza: [email protected] — +39 02 8295 1740.